L’AUTO-CONTROLE SUR LES POSTES DE TRAVAIL
OBJECTIFS :
- Apporter aux opérateurs les notions de base et les finalité
de l’auto-contrôle,
- S’entraîner au maniement des outils simples de contrôle,
- Développer l’esprit qualité, la communication dans les différents
secteurs en instaurant une notion de relation client/fournisseur interne,
- Savoir interpréter et documenter les fiches d’auto-contrôle sur les postes
de travail.
PERSONNES CONCERNÉES :
- Agents de maîtrise, animateurs qualité,
- Opérateurs dans les différents services.
LES GRANDES LIGNES DU PROGRAMME :
- Évolution du concept Qualité
- La satisfaction du client
- L'amélioration continue
- Le respect et l'application du système qualité
- Définitions liées à l'autocontrôle
- Pourquoi doit-on s'autocontrôler
- Les outils de l'autocontrôle
- Le rôle des opérateurs dans les audits qualité
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUE
:
- L'animateur fait appel au groupe, afin que cette sensibilisation
se déroule sous
forme de débat, questions, réponses et ce pour une meilleure compréhension,
- Utilisation d'auxiliaires audiovisuels,
- Documentation écrite remise aux stagiaires.