Q 07

L'ANALYSE FONCTIONNELLE

(Aide à la Définition des Besoins du client)

OBJECTIFS :

-Comprendre et utiliser un outil d'analyse pour bien définir ce qu'attend le client.
-Elaborer un cahier des charges fonctionnel.

A associer de préférence avec la formation AMDEC Q17

PERSONNES CONCERNÉES :

Responsables commerciaux,
Responsables de B.E.,
Responsables Méthodes,
Responsables Qualité.

LES GRANDES LIGNES DU PROGRAMME :

Les situations de vie
Les milieux extérieurs
Recherche des fonctions de service ou principales
Le schéma technique
La matrice Fonction / Composant
Caractérisation des fonctions
Le cahier des charges fonctionnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES :

Utilisation d'auxiliaires audio-visuels (cassettes VHS, rétroprojecteur, matériel de simulation ....
Documentation écrite.

PRÉ-REQUIS OU AUTRE OBSERVATION :

Cette formation se déroule dans un esprit pratique et concret à partir d'études de cas relevés en entreprise et des exigences demandées par les clients (Assurance Qualité).