MANAGER SYSTEME
OBJECTIFS :
Cette formation est conçue sous forme de 7 modules de 20
heures (3 jours) chacun.
Chaque module est sanctionné par une attestation de compétences acquises, suite
à la réussite aux différents QCM (Questionnaires à Choix Multiple).
La participation à ce stage peut être envisagée sur plusieurs années (1 ou
plusieurs modules par an).
Il est conseillé de suivre les modules dans l’ordre :
- Q01A L’évolution du management,
- Q01B Mettre en place une organisation
adaptée,
- Q01C Les référentiels de management,
- Q01D Communication et management,
- Q01E L’amélioration de la
productivité,
- Q01F L’amélioration de la
compétitivité,
- Q01G Maîtriser ses processus et les
indicateurs, l’optimisation des performances.
PERSONNES CONCERNÉES :
- Techniciens ou futurs techniciens QUALITÉ.
- Toutes personnes désirant connaître les techniques actuelles
utilisées en QUALITÉ (Agents de maîtrise, techniciens, secrétaires
qualité, ...).
LES GRANDES LIGNES DU PROGRAMME :
- Pourquoi la qualité ?
- L'évolution du concept Qualité dans le monde
industriel
- L'impact économique dans l'Entreprise (COQ)
- La normalisation de l'Assurance de la
Qualité
- Relation Client/fournisseur externe ? externe
- Les référentiels particuliers - Q1 - EAQF - QS9000 - évolutions
et développement
- Les séries de normes ISO 9000 - 14000 - évolutions et développement
- Les séries de normes ISO 17000 - 18000 - 19000 - présentations
- Les outils de gestion de maîtrise
et d'amélioration de la Qualité
- Le système documentaire - manuel Qualité, Procédures,
instructions
- Les histogrammes et graphiques - indicateurs pour un management visuel
- Les audits - techniques et méthodes
- L'analyse fonctionnelle, l'A.M.D.E.C. - notions essentielles
- Le diagramme de Pareto (80/20) - développement
- La méthode des démérites - L'analyse de déroulement
- développement
- Le M.R.P.G. (Méthode de Résolution Par le travail de Groupe
: déballage d'idées, brainstorming, consensus de groupe, systèmes
de votes, relation de causes à effet, diagramme de K. Ishikawa, les 5M,
la prise de décision, matrice de comparaison, graphique de rentabilité,
fonction y = ax + b, etc ...) - développement et utilisation
Les techniques d'animation - la communication
- La relation client/fournisseur interne - qualité de service
- L'approche KAIZEN - 5S - JàT - TPM - KANBAN - 3MU - notions essentielles
- L'autocontrôle - le contrôle - la cotation fournisseur - techniques
et méthodes
- Les moyens de contrôle, les appareils ou techniques de mesures, cartes
de pré contrôle, carte de contrôle (MSP) -développement
- Les capabilités Machines et Processus (MSP/SPC) - notions essentielles
- Les techniques d'échantillonnages - développement
- Le classement CHAMS des anomalies ou défauts (critique, majeur, mineur,
secondaire)
MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
:
- L'animateur fait appel au travail de groupe, qui à
partir de situations réelles d'Entreprise, permet de découvrir
les notions fondamentales d'organisation et de statistiques liées à
la QUALITÉ.
- Utilisation d'auxiliaires audio-visuels (cassettes vidéo, rétroprojecteur,
matériel de simulation...).
- Documentation technique remise aux stagiaires (avec bibliographie usuelle).