C 23

Diagnostic général du système d'organisation
(en vue de l'amélioration de la productivité à tous les niveaux)

OBJECTIFS :

- Analyser la situation de :

Motivation du personnel,
Image de marque de l’entreprise,
Concurrence,
Marchés potentiels, évolutions et contraintes,
Attente des clients et des fournisseurs,
Métiers et valeurs de l’entreprise,
Réalisation : réussites et échecs,
Gisement de productivité.

- Définir la stratégie, la politique et les objectifs adaptés impliquant tout le personnel.

METHODOLOGIE :

- Planification et réalisation d'entretiens individuels et collectifs avec:

La direction
L'encadrement
L'ensemble du personnel

- Enquête auprès des clients et des fournisseurs
- Analyse des procédés, des flux
- Analyse des données et évaluation des gains de productivité et améliorations possibles
- Elaboration et proposition d'un plan d'actions
- Pour les entreprises certifiées ISO 9001, une évaluation suivant le référentiel EFQM pourra être un fil conducteur.