• Connaître avec précision les coûts résultant de la non-qualité, permettant ainsi d’aboutir à une bonne gestion de la qualité dans l’entreprise.
• La non-qualité est partout, le coût d’obtention de la qualité donne des indicateurs indispensables aux chefs d’entreprise pour agir contre celle-ci.

METHODOLOGIE :

• Après avoir réalisé une estimation des coûts de la non-qualité interne et externe, des coûts de détection, des coûts de prévention, par rapport au chiffre d'affaires, mettre en place les indicateurs nécessaires afin de calculer acev précision les coûts précités.
• Le consultant aide le service qualité ainsi que les différents responsables de service dans la mise en place, le calcul et l'analyse des résultats obtenus.
• Il travaille aussi en étroite collaboration avec la Direction Générale, lors des comités de pilotage et des revues de Direction dans l'analyse et la prise de décision; pour la recherche et la mise en oeuvre des actions qui permettront la réduction des coûts de non-qualité.