OBJECTIFS :

Vérifier si les activités et les résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies par l’entreprise et si ces dispositions sont mises en œuvre et permettent d’atteindre les objectifs, conformément à un référentiel ISO ou autre.

METHODOLOGIE :

L’audit se déroule selon les phases :

- Etude documentaire : analyse du manuel qualité ou autres documents jugés nécessaires.
- Exécution de l’audit à partir d’un planning défini en collaboration avec les responsables audités.
- Une réunion d’ouverture est programmée afin de permettre

• De présenter les auteurs et responsables audités,
• De clarifier les objectifs et les champs d’application de l’audit,
• De clarifier le plan d’audit si nécessaire.

- Recueil des preuves par des entretiens, l’examen des documents et de l’activité concernée.

- Observation d’audits : les non-conformités ou remarques sont enregistrées et portées à la connaissance des responsables audités.

- Une réunion de clôture permet à l’auditeur de porter à la connaissance des responsables de l’entreprise les observations relevées et de s’assurer qu’elles sont bien comprises.

- Rapport d’audit : l’auditeur établit un rapport d’audit comprenant (en fonction du type d’audit))

• L’objectif et le champ d’application de l’audit
• Une fiche de synthèse donnant le profil du système qualité chapitre par chapitre
• Les fiches de remarques ou non-conformités
• Une note de commentaires de l’auditeur comprenant l’appréciation de celui-ci sur le degré avec lequel la société se conforme ou au référentiel applicable au système qualité.

- La diffusion du rapport et le suivi des actions correctives sont laissés à l’initiative de la société auditée.